英國大家樂:Wetherspoon 的庶民哲學

在英國,無論倫敦、曼徹斯特、格拉斯哥,還是偏遠小鎮,總能找到一家 Wetherspoon。這是英國最具代表性的連鎖酒吧,也是香港人戲稱的「英國大家樂」。價錢親民、餐點簡單、氣氛隨意,卻自成秩序。清晨是老人看報的地方,午餐時段滿是工人與學生,夜晚又成為喝酒聊天的庶民聚腳點。它不僅是酒吧,更是英國日常生活的一部分。

Wetherspoon 由 Tim Martin 於 1979 年創立,第一間酒吧開於倫敦北區 Muswell Hill。名稱來源帶點戲謔:「Wetherspoon」取自 Martin 中學時一位難以管束班級的老師,「J D」則借自美國影集角色。這種反傳統的幽默,正好呼應品牌後來的定位:不講虛飾,務求實用。公司於 1992 年上市,如今擁有逾七百間分店,是英國最具影響力的餐飲連鎖之一。

它的擴張方式獨特。許多 Wetherspoon 設於舊郵局、銀行或戲院內,保留原有建築結構,再添上地方歷史簡介與特製地毯。每家店都有獨立名字,如 The Moon Under Water、The Gate Clock 或 The Robert Shaw,致敬當地人物或地標。這種地方性命名讓人覺得親切,但背後的營運卻極度標準化:全國統一的菜單、室內設計與手機應用程式。無論走進哪一家,都能感覺「一樣卻不同」——這正是它成功的秘訣。

Wetherspoon 的商業版圖亦不止於酒吧。旗下的 Wetherspoon Hotels 提供平價住宿,常與酒吧共址,讓顧客「吃、喝、住」一體化。旅客白天喝咖啡、晚上小酌後便可直接上樓休息。這類酒店通常位於市中心或火車站旁,價格實惠、設備齊全,成為短途旅客與商務人士的熱門選擇。這種跨界經營不僅增加收益,也鞏固了品牌的「平民便利」形象。

若要總結 Wetherspoon 的成功,可歸納為三項特質:便宜、快速、包容。

便宜,是它的根基。Wetherspoon 憑規模經濟壓低成本,堅持薄利多銷。在平均啤酒售價已超過 £5 的年代,它仍能以 £2 多的價錢賣出一品脫啤酒。咖啡、早餐與全天餐點亦極具競爭力。二十年間,餐飲收入比例由不足兩成升至近四成,成為盈利支柱。

快速,是它的節奏。顧客用手機落單、免服務費、數分鐘內送餐。這種流程化設計既迎合現代效率,也讓顧客自在無壓。它是少數從清晨開門至深夜營業的連鎖店,老人、學生、工人與旅客都能在其中找到自己的空間。

包容,是它的精神。傳統酒吧多屬某一社群,Wetherspoon 卻讓所有人都能進入——從上班族到流浪漢,從嬰孩車到輪椅。它消弭了社會邊界,使酒吧重回「公共客廳」的角色。

近年更興起所謂「Wetherspoon Game」:年輕人透過社交媒體邀請陌生人在不同城市的 Spoons 分店替自己下單,再分享收到的飲品與餐點。這種遊戲式互動看似玩笑,實際反映品牌的文化滲透力。遊戲得以存在,正因所有分店的系統、菜單與流程一致——這種一致性令 Wetherspoon 超越了地理界線,成為全國性的社會平台。

創辦人 Martin 曾因支持脫歐及政治言論備受爭議,但他在營運上的嗅覺始終敏銳。早於政府立法前設立禁煙區,早於疫情前推出手機點餐。這種務實創新,使品牌在波動時代仍保持韌性。

在英國酒吧數目不斷下滑的今天,Wetherspoon 扮演着矛盾卻重要的角色。有人批評它以連鎖化侵蝕地方文化,也有人認為它守住了平民社交的最後空間。它沒有音樂、沒有花巧裝飾,卻讓人能靜坐喝一杯,這種簡單反而成為現代英國的象徵。

在生活成本高漲、社會分化加劇的時代,Wetherspoon 代表一種被低估的價值——可負擔、可接近、可共存。它提醒人們,真正的公共空間,不在高價的咖啡店或會員俱樂部,而在那張隨時可坐下的桌子。

胡思
Author: 胡思

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